Laatst bijgewerkt: 27 september 2026
1. Identiteit van de exploitant
Merknaam: Art of Vedas
Statutaire naam: Authentic Ayurveda d.o.o. (handelend onder de naam Art of Vedas)
Adres: Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Croatia
OIB / registratienummer: 48885563972
Btw-nummer: HR48885563972
Handelsregister: Handelsrechtbank te Rijeka, MBS 040483588
Telefoon: +385 91 621 7204
E-mail: info@artofvedas.com
1.1 Authentic Ayurveda d.o.o. exploiteert de webwinkel Art of Vedas en elk nationaal domein waarop die webwinkel wordt gepubliceerd. In dit beleid wordt met Art of Vedas Authentic Ayurveda d.o.o. in die hoedanigheid bedoeld.
1.2 Art of Vedas is de verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens die op grond van dit beleid worden verwerkt, in de zin van artikel 4, punt 7), van Verordening (EU) 2016/679 (algemene verordening gegevensbescherming, AVG).
2. Doel en toepassingsgebied
2.1 Dit beleid bevat de regels die van toepassing zijn op het systeem van klantbeoordelingen dat op de webwinkel van Art of Vedas wordt gehanteerd. Het wordt gepubliceerd ter uitvoering van de verplichting in artikel 7, lid 6, van Richtlijn 2005/29/EG, zoals ingevoegd bij Richtlijn (EU) 2019/2161, op grond waarvan een handelaar die toegang verschaft tot consumentenbeoordelingen van producten, consumenten moet informeren of en hoe hij waarborgt dat de gepubliceerde beoordelingen afkomstig zijn van consumenten die het product daadwerkelijk hebben gebruikt of aangekocht.
2.2 Dit beleid is van toepassing op elke beoordeling die bij Art of Vedas wordt ingediend, door Art of Vedas wordt bewaard of door Art of Vedas wordt weergegeven, op elk domein van Art of Vedas en in elke taal, alsmede op elke doorgifte van een beoordeling aan een derde.
2.3 Dit beleid vormt een aanvulling op de algemene voorwaarden en het privacybeleid van Art of Vedas. Bij tegenstrijdigheid met betrekking tot een beoordeling prevaleert dit beleid.
2.4 Niets in dit beleid beperkt of sluit enig dwingend wettelijk recht van een consument uit.
3. Definities
3.1 Beoordeling betekent een sterrenwaardering, een schriftelijke verklaring, een foto, of een combinatie daarvan, die door een Beoordelaar met betrekking tot een Product bij Art of Vedas wordt ingediend.
3.2 Beoordelaar betekent de natuurlijke persoon die een beoordeling indient.
3.3 Product betekent een artikel dat op de webwinkel van Art of Vedas te koop wordt aangeboden.
3.4 Bestelling betekent een koopovereenkomst die tussen een Beoordelaar en Art of Vedas via de webwinkel is gesloten.
3.5 Afgeleverd betekent dat de voor een Bestelling aangestelde vervoerder de aflevering van de zending aan Art of Vedas heeft gemeld.
3.6 Gepubliceerd betekent openbaar zichtbaar gemaakt op een productpagina van de webwinkel.
3.7 Achtergehouden betekent door Art of Vedas ontvangen en bewaard, maar niet gepubliceerd, op een in artikel 10 genoemde grond.
4. Juridisch kader
4.1 Dit beleid is opgesteld onder verwijzing naar, en dient te worden uitgelegd in overeenstemming met:
- Richtlijn 2005/29/EG betreffende oneerlijke handelspraktijken van ondernemingen jegens consumenten, zoals gewijzigd bij Richtlijn (EU) 2019/2161, in het bijzonder artikel 7, lid 6, en de punten 23 ter en 23 quater van bijlage I;
- de Kroatische wet inzake consumentenbescherming (Zakon o zaštiti potrošača), waarbij de bovengenoemde bepalingen in Kroatisch recht zijn omgezet;
- Verordening (EU) 2016/679 (algemene verordening gegevensbescherming);
- artikel 13 van Richtlijn 2002/58/EG betreffende privacy en elektronische communicatie, met betrekking tot de in artikel 6 beschreven uitnodiging;
- Verordening (EG) nr. 1924/2006 inzake voedings- en gezondheidsclaims voor levensmiddelen, met betrekking tot Producten die voedingssupplementen zijn;
- artikel 20 van Verordening (EG) nr. 1223/2009 betreffende cosmetische producten en Verordening (EU) nr. 655/2013 tot vaststelling van gemeenschappelijke criteria voor claims, met betrekking tot Producten die cosmetische producten zijn.
4.2 De punten 23 ter en 23 quater van bijlage I bij Richtlijn 2005/29/EG merken als onder alle omstandigheden oneerlijk aan, en derhalve als verboden zonder enige beoordeling van hun gevolgen, de praktijk om te stellen dat beoordelingen van een product zijn ingediend door consumenten die het product daadwerkelijk hebben gebruikt of aangekocht zonder redelijke en proportionele maatregelen te nemen om te verifiëren dat dit het geval is, alsmede de praktijk om valse beoordelingen in te dienen of te laten indienen, of consumentenbeoordelingen anderszins onjuist weer te geven, teneinde een product aan te prijzen. De toezeggingen in artikel 8 worden gedaan met het oog op de naleving van die bepalingen.
5. Wie een beoordeling mag indienen
5.1 Een beoordeling mag uitsluitend worden ingediend door een natuurlijke persoon die een Bestelling voor het beoordeelde Product heeft geplaatst en ten aanzien van wie die Bestelling is Afgeleverd.
5.2 De webwinkel biedt geen open of openbaar beoordelingsformulier. Een beoordeling kan uitsluitend worden ingediend door een op grond van artikel 6 verstrekte persoonlijke link te volgen. Een persoon die het Product niet heeft aangekocht, beschikt over geen enkel middel om een beoordeling in te dienen.
5.3 De Beoordelaar dient ten minste zestien jaar oud te zijn.
5.4 Voor elk Product op een Bestelling mag een beoordeling worden ingediend. Bevat een Bestelling meer dan één Product, dan mag de Beoordelaar elk Product afzonderlijk waarderen, en mag hij sommige Producten waarderen en andere niet.
5.5 Per Product en per Bestelling mag slechts één beoordeling worden ingediend. Koopt een Beoordelaar hetzelfde Product bij een latere Bestelling, dan mag ten aanzien van die latere Bestelling een nieuwe beoordeling worden ingediend.
6. Uitnodiging tot het geven van een beoordeling
6.1 Art of Vedas nodigt uit tot het geven van een beoordeling door middel van een elektronisch bericht aan het op de Bestelling vermelde adres.
6.2 Een uitnodiging wordt uitsluitend verzonden indien de Beoordelaar toestemming heeft gegeven, en niet heeft ingetrokken, om commerciële communicatie van Art of Vedas te ontvangen. De toestemming vormt de rechtsgrondslag voor de uitnodiging, op grond van artikel 6, lid 1, onder a), van Verordening (EU) 2016/679 en artikel 13 van Richtlijn 2002/58/EG. Een Beoordelaar die die toestemming niet heeft gegeven, ontvangt geen uitnodiging en kan geen beoordeling indienen.
6.3 De uitnodiging wordt niet eerder verzonden dan zeven dagen nadat de Bestelling is Afgeleverd, opdat de Beoordelaar de gelegenheid heeft gehad het Product te gebruiken.
6.4 Per Bestelling wordt één uitnodiging verzonden, die alle Producten op die Bestelling omvat. Komen meerdere Bestellingen van dezelfde Beoordelaar gelijktijdig in aanmerking voor een uitnodiging, dan wordt één uitnodiging verzonden die al deze Bestellingen omvat, zodat geen Beoordelaar meer dan één uitnodiging tegelijk ontvangt.
6.5 Wordt geen beoordeling ingediend, dan kan één herinnering worden verzonden. Er wordt ten aanzien van die Bestelling geen verdere communicatie verzonden.
6.6 De uitnodiging en de herinnering worden verzonden in de taal van de Beoordelaar, te weten de taal van het domein van Art of Vedas waarlangs de Bestelling is geplaatst of, indien de Beoordelaar een taalvoorkeur heeft opgegeven, in die taal.
6.7 De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken, door middel van de afmeldvoorziening in elke communicatie van Art of Vedas of door een bericht aan info@artofvedas.com. De intrekking werkt voor de toekomst en doet niet af aan de rechtmatigheid van de verwerking die daaraan voorafging.
7. Verificatie dat beoordelingen van kopers afkomstig zijn
7.1 Dit artikel bevat de informatie die op grond van artikel 7, lid 6, van Richtlijn 2005/29/EG is vereist.
7.2 Art of Vedas waarborgt wel degelijk dat elke gepubliceerde beoordeling afkomstig is van een consument die het beoordeelde Product daadwerkelijk heeft aangekocht. Daartoe worden de volgende maatregelen genomen.
7.3 Een uitnodiging wordt uitsluitend verstrekt ten aanzien van een in het bestelsysteem van Art of Vedas vastgelegde Bestelling, uitsluitend nadat die Bestelling is Afgeleverd, en uitsluitend aan het op die Bestelling vastgelegde elektronische adres.
7.4 Elke uitnodiging bevat een link met een token dat uniek is voor de Bestelling, dat niet kan worden afgeleid of geraden en dat slechts eenmaal kan worden gebruikt. Het token identificeert de Bestelling en de daarop vermelde Producten. Een via die link ingediende beoordeling wordt bewaard met een permanente verwijzing naar de Bestelling.
7.5 Een beoordeling kan langs geen enkele andere weg worden ingediend. Er is geen openbaar formulier, geen anonieme indiening en geen voorziening waarmee een medewerker namens een klant een beoordeling kan toevoegen.
7.6 De link verloopt. Is de link verlopen, dan kan een vervangende link worden aangevraagd door een bericht aan info@artofvedas.com vanaf het op de Bestelling vastgelegde elektronische adres.
7.7 Aangezien de verificatie een eigenschap is van het mechanisme waarmee een beoordeling wordt verzameld, en geen discretionaire controle die op sommige beoordelingen en niet op andere wordt toegepast, geldt zij zonder uitzondering voor elke gepubliceerde beoordeling. Beoordelingen worden dientengevolge weergegeven met een vermelding dat de aankoop is geverifieerd.
7.8 Op beoordelingen die zijn verzameld voordat dit beleid in werking trad, is artikel 22 van toepassing; deze zijn met een ander mechanisme verzameld en worden afzonderlijk aangeduid.
8. Toezeggingen van Art of Vedas
8.1 Art of Vedas schrijft geen beoordelingen van haar eigen Producten, verzoekt niemand een beoordeling te schrijven en betaalt daarvoor niemand, en verwerft geen beoordelingen van personen die het Product niet hebben aangekocht.
8.2 Art of Vedas publiceert elke beoordeling die aan artikel 5 voldoet en niet op een in artikel 10 genoemde grond wordt achtergehouden, ongeacht de waardering die zij bevat en ongeacht de mening die zij tot uitdrukking brengt. Beoordelingen worden niet geselecteerd, onderdrukt, uitgesteld, lager geplaatst of verwijderd op grond van de gegeven waardering. Een waardering van één ster wordt onder dezelfde voorwaarden gepubliceerd als een waardering van vijf sterren.
8.3 Art of Vedas wijzigt de inhoud van een beoordeling niet, corrigeert of verbetert de formulering daarvan niet, en benadert een Beoordelaar niet om aan te dringen op wijziging of intrekking van een ongunstige beoordeling.
8.4 De voor een Product weergegeven gemiddelde waardering wordt overeenkomstig artikel 15 berekend op basis van alle gepubliceerde beoordelingen van dat Product, en niet op basis van een kleinere verzameling.
8.5 Art of Vedas stelt een beoordeling niet als geverifieerd voor, tenzij deze overeenkomstig artikel 7 of artikel 22 is verzameld.
9. Inhoudelijke eisen en garanties van de Beoordelaar
9.1 Door een beoordeling in te dienen garandeert de Beoordelaar dat deze zijn eigen werkelijke ervaring met het Product weergeeft, dat deze van zijn eigen hand is en dat hij geen commercieel belang heeft bij de verkoop van het Product of van een concurrerend product.
9.2 Een beoordeling dient het beoordeelde Product te betreffen. Aangelegenheden die een bestelling, een levering, een betaling of het optreden van de klantenservice betreffen, worden behandeld als serviceverzoeken op grond van artikel 10.3 en niet als beoordelingen.
9.3 Een beoordeling mag geen rechten van derden schenden, in het bijzonder geen persoonlijkheidsrechten, rechten op privacy, auteursrechten of merkrechten.
9.4 Op grond van de in artikel 4.1 genoemde wetgeving is het Art of Vedas niet toegestaan een verklaring te publiceren waarin aan een Product de eigenschap wordt toegeschreven een ziekte bij de mens te voorkomen, te behandelen of te genezen, dan wel te diagnosticeren. Deze beperking rust op Art of Vedas als uitgever en vormt geen oordeel over de ervaring van de Beoordelaar.
10. Gronden waarop een beoordeling wordt achtergehouden
10.1 Elke beoordeling wordt vóór publicatie door een medewerker gelezen. Dat onderzoek betreft uitsluitend de inhoud van de beoordeling.
10.2 Een beoordeling wordt uitsluitend achtergehouden indien, en uitsluitend voor zover, zij onder een of meer van de volgende gronden valt:
- (a) zij bevat beledigend, obsceen, discriminerend of bedreigend taalgebruik, of taalgebruik dat aanzet tot haat of geweld;
- (b) zij bevat persoonsgegevens, zowel van de Beoordelaar als van een derde, die verder gaan dan de op grond van artikel 15.5 weergegeven naam, waaronder in het bijzonder een postadres, een bestelnummer, een telefoonnummer, een elektronisch adres of gegevens over de gezondheid;
- (c) zij betreft niet het Product, in de zin van artikel 9.2;
- (d) zij bevat reclame, een link naar een detailhandelaar van een derde, of een wervende uiting;
- (e) zij is kennelijk machinaal gegenereerd, of is een duplicaat van een andere beoordeling;
- (f) zij schrijft aan het Product een eigenschap toe waarvan de publicatie op grond van artikel 9.4 verboden is;
- (g) zij schendt de rechten van een derde, in de zin van artikel 9.3;
- (h) de publicatie daarvan zou Art of Vedas in strijd doen handelen met een wettelijke verplichting of met een bevel van een bevoegde autoriteit of rechter.
10.3 Wordt een beoordeling op grond (c) achtergehouden omdat zij de levering, de service of een bestelling betreft, dan wordt zij doorgeleid naar de klantenservice en als serviceverzoek beantwoord. De Beoordelaar blijft niet zonder antwoord.
10.4 De gronden in artikel 10.2 zijn uitputtend. Art of Vedas mag een beoordeling op geen enkele andere grond achterhouden.
10.5 De gronden in artikel 10.2 zijn inhoudelijk van aard en worden toegepast zonder aanzien van de waardering. Ontevredenheid over een Product, kritiek op een Product en een ongunstige vergelijking met een ander product vormen geen grond om een beoordeling achter te houden.
10.6 Valt slechts een deel van een beoordeling onder een grond in artikel 10.2, dan houdt Art of Vedas de beoordeling in haar geheel achter. Zij publiceert geen gedeeltelijke of geschoonde versie, behoudens indien de Beoordelaar met de gewijzigde tekst heeft ingestemd.
11. Procedure en termijnen
11.1 Een beoordeling wordt binnen vijf werkdagen na indiening onderzocht en vervolgens gepubliceerd dan wel achtergehouden.
11.2 Een gunstige en een ongunstige beoordeling worden op dezelfde wijze en binnen dezelfde termijn onderzocht. Een ongunstige beoordeling wordt niet aangehouden in afwachting van nadere overweging.
11.3 Kan het onderzoek niet binnen vijf werkdagen worden afgerond, dan wordt de Beoordelaar in kennis gesteld van de vertraging en van de reden daarvan.
12. Kennisgeving en nieuwe indiening
12.1 Wordt een beoordeling achtergehouden, dan stelt Art of Vedas de Beoordelaar daarvan per elektronisch bericht in kennis, vermeldt zij welke grond in artikel 10.2 is toegepast en geeft zij de reden voor die toepassing.
12.2 De Beoordelaar mag ten aanzien van dezelfde Bestelling een herziene beoordeling indienen. Artikel 5.5 staat niet in de weg aan een nieuwe indiening na een kennisgeving op grond van artikel 12.1.
12.3 De Beoordelaar kan een besluit tot achterhouden betwisten door een bericht aan info@artofvedas.com. Het besluit wordt vervolgens heroverwogen door een persoon die het niet heeft genomen, en de uitkomst wordt binnen tien werkdagen met redenen omkleed meegedeeld.
12.4 Artikel 12.3 laat het recht van de Beoordelaar onverlet om een klacht in te dienen bij een bevoegde autoriteit of een procedure aanhangig te maken, overeenkomstig artikel 27.
13. Meldingen betreffende een gepubliceerde beoordeling
13.1 Iedere persoon kan een gepubliceerde beoordeling die naar zijn oordeel onder een grond in artikel 10.2 valt of zijn rechten schendt, melden door een bericht aan info@artofvedas.com, onder vermelding van de beoordeling en van de ingeroepen grond.
13.2 De melding wordt binnen tien werkdagen onderzocht. De melder wordt in kennis gesteld van de uitkomst en van de reden daarvan.
13.3 Wordt een gemelde beoordeling verwijderd, dan wordt de Beoordelaar daarvan in kennis gesteld, wordt hem de ingeroepen grond meegedeeld en kan hij de verwijdering op grond van artikel 12.3 betwisten.
13.4 Een melding die niet meer inhoudt dan onenigheid met de tot uitdrukking gebrachte mening, leidt niet tot verwijdering.
14. Wijziging, intrekking en wissing door de Beoordelaar
14.1 Een Beoordelaar kan te allen tijde en zonder opgave van redenen verzoeken dat zijn beoordeling wordt gewijzigd, uit de publicatie wordt teruggenomen of wordt gewist, door een bericht aan info@artofvedas.com vanaf het op de Bestelling vastgelegde elektronische adres.
14.2 Aan een dergelijk verzoek wordt zonder voorwaarden en zonder enige poging de Beoordelaar daarvan af te brengen binnen vijf werkdagen uitvoering gegeven, en de Beoordelaar wordt ervan in kennis gesteld zodra daaraan uitvoering is gegeven.
14.3 De wissing verwijdert de beoordeling uit de webwinkel, uit de gemiddelde waardering en uit elke gegevensstroom waarmee beoordelingen op grond van artikel 21 aan een derde worden doorgegeven. Art of Vedas kan niet beheersen hoe lang een derde een reeds doorgegeven kopie bewaart, en verzoekt die derde om verwijdering voor zover daartoe een voorziening bestaat.
14.4 Dit artikel komt naast de rechten die worden verleend door de artikelen 15 tot en met 22 van Verordening (EU) 2016/679 en beperkt die rechten niet.
15. Weergave van beoordelingen en berekening van de gemiddelde waardering
15.1 Gepubliceerde beoordelingen worden weergegeven op de pagina van het Product waarop zij betrekking hebben.
15.2 De voor een Product weergegeven gemiddelde waardering is het rekenkundig gemiddelde van de waarderingen van alle gepubliceerde beoordelingen van dat Product, afgerond op één decimaal. Geen enkele waardering wordt gewogen, uitgesloten of aangepast.
15.3 Het getal dat naast de gemiddelde waardering wordt weergegeven, is het aantal gepubliceerde beoordelingen op basis waarvan dat gemiddelde is berekend. De twee cijfers stemmen steeds overeen.
15.4 Achtergehouden beoordelingen worden zowel van het gemiddelde als van de telling uitgesloten. Aangezien de gronden in artikel 10.2 inhoudelijk van aard zijn en zonder aanzien van de waardering worden toegepast, kan die uitsluiting niet systematisch in het voordeel van Art of Vedas werken.
15.5 Een beoordeling wordt weergegeven met de waardering, de datum van indiening, de tekst, een eventuele foto, het land van de Beoordelaar en de voornaam van de Beoordelaar met de beginletter van de achternaam. Er worden geen andere persoonsgegevens weergegeven.
15.6 Beoordelingen worden weergegeven met de meest recente bovenaan. Geen enkele beoordeling wordt vanwege haar waardering naar voren gehaald, vastgezet of prominenter weergegeven, en plaatsing kan niet worden gekocht.
16. Reacties van Art of Vedas
16.1 Art of Vedas kan onder een beoordeling een reactie publiceren. Een reactie wordt aangeduid als afkomstig van Art of Vedas.
16.2 Een reactie wijzigt de beoordeling, de waardering daarvan of de positie daarvan niet, en de publicatie van een reactie is nimmer een voorwaarde voor de publicatie van de beoordeling.
17. Foto's
17.1 Bij een beoordeling kan een foto worden ingediend. Dit is facultatief, en een zonder foto ingediende beoordeling wordt onder dezelfde voorwaarden gepubliceerd.
17.2 Door een foto in te dienen garandeert de Beoordelaar dat hij deze zelf heeft genomen of anderszins gerechtigd is daarop een licentie te verlenen, dat deze het aangekochte Product weergeeft en dat iedere daarop identificeerbare persoon met de publicatie heeft ingestemd.
17.3 Een foto wordt aan de gronden in artikel 10.2 getoetst op dezelfde wijze als tekst.
17.4 Een foto die een deel van het menselijk lichaam toont op een wijze waaruit een gezondheidstoestand zou kunnen worden afgeleid, wordt op grond (b) achtergehouden, ter bescherming van de Beoordelaar.
18. Taal en vertaling
18.1 Een beoordeling wordt gepubliceerd in de taal waarin zij is geschreven, en die versie is steeds beschikbaar.
18.2 Een beoordeling kan daarnaast in vertaling worden weergegeven op een domein in een andere taal. Een vertaling wordt als zodanig aangeduid en vervangt het origineel niet.
18.3 Een vertaling geeft de beoordeling weer zoals zij is geschreven. Zij wordt niet geredigeerd, verzacht of ingekort.
19. Weergave op de verschillende domeinen van Art of Vedas
19.1 Art of Vedas publiceert dezelfde webwinkel op een aantal nationale domeinen. Een beoordeling van een Product kan worden weergegeven op elk domein waarop dat Product wordt aangeboden.
19.2 De gemiddelde waardering en de telling voor een Product zijn op elk domein gelijk en worden op grond van artikel 15.2 berekend op basis van dezelfde verzameling gepubliceerde beoordelingen.
20. Prikkels en belangenconflicten
20.1 Art of Vedas biedt geen betaling, korting, tegoed, waardebon, gratis product, deelname aan een prijsvraag of ander voordeel aan in ruil voor het indienen van een beoordeling, en er wordt geen voordeel aangeboden voor een gunstige beoordeling.
20.2 Mocht Art of Vedas in de toekomst een voordeel aanbieden in verband met het indienen van een beoordeling, dan zal dat voordeel onder dezelfde voorwaarden worden aangeboden ongeacht de gegeven waardering, zal het in dit beleid worden vermeld voordat het wordt aangeboden, en zal het bij elke in dat verband ingediende beoordeling worden vermeld.
20.3 Werknemers van Art of Vedas, leden van hun huishouden en personen die de Producten leveren of distribueren, mogen geen beoordelingen indienen.
21. Doorgifte aan derden
21.1 Gepubliceerde beoordelingen worden doorgegeven aan Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, met het oog op weergave naast de Producten van Art of Vedas in Google-diensten. Elke verdere doorgifte aan Google LLC in de Verenigde Staten vindt plaats op basis van het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023 betreffende het EU-VS-kader inzake gegevensbescherming.
21.2 De doorgegeven gegevens omvatten de waardering, de tekst, de datum, het land, de voornaam van de Beoordelaar en de beginletter van de achternaam, alsmede de aanduiding van het Product. Er worden geen elektronisch adres, postadres, bestelnummer of betaalgegevens doorgegeven.
21.3 Elke gepubliceerde beoordeling wordt doorgegeven, ongeacht de waardering daarvan. Art of Vedas geeft niet een selectie van gunstige beoordelingen door.
21.4 Wordt een beoordeling op grond van artikel 14 gewist, dan wordt zij uit de volgende doorgifte verwijderd en wordt de verwijdering daarvan bij de ontvanger verzocht.
22. Beoordelingen die zijn verzameld voordat dit beleid in werking trad
22.1 Voordat dit beleid in werking trad, werden beoordelingen verzameld via een door Art of Vedas ingeschakelde externe aanbieder van beoordelingsdiensten, die kopers uitnodigde een beoordeling te geven en vastlegde of de beoordelaar een geverifieerde koper was.
22.2 Die beoordelingen zijn overgezet naar het in dit beleid beschreven systeem. Zij behouden hun oorspronkelijke tekst, waardering, datum en naam van de beoordelaar, en worden uitsluitend als geverifieerd aangeduid indien de vorige aanbieder ze als zodanig had vastgelegd.
22.3 Een onder de vorige regeling verzamelde beoordeling is niet overgezet indien zij de levering, een bestelling of het optreden van de klantenservice betrof en niet het Product, en derhalve op grond van de artikelen 10.2(c) en 10.6 zou zijn achtergehouden.
22.4 Elke niet overgezette beoordeling wordt vastgelegd, samen met de daarop toepasselijke grond. Die vastlegging is op verzoek beschikbaar op grond van artikel 27.1.
22.5 De artikelen 13, 14 en 15 zijn op overgezette beoordelingen van toepassing op dezelfde wijze als op beoordelingen die onder dit beleid worden ingediend.
23. Verwerking van persoonsgegevens
23.1 De verwerkingsverantwoordelijke is aangeduid in artikel 1.
23.2 De in verband met een beoordeling verwerkte persoonsgegevens omvatten de naam van de Beoordelaar, het elektronische adres, het land, de Bestelling waarop de beoordeling betrekking heeft, de inhoud van de beoordeling, een eventuele foto en de technische vastlegging van de indiening.
23.3 De rechtsgrondslagen zijn: de toestemming op grond van artikel 6, lid 1, onder a), van Verordening (EU) 2016/679, voor het verzenden van de uitnodiging en voor het publiceren van de beoordeling met de naam en het land; de uitvoering van een overeenkomst op grond van artikel 6, lid 1, onder b), voor de koppeling tussen de beoordeling en de Bestelling; en het gerechtvaardigde belang van Art of Vedas en van consumenten op grond van artikel 6, lid 1, onder f), bij het waarborgen dat gepubliceerde beoordelingen authentiek en verifieerbaar zijn, met betrekking tot de bewaring van de verificatievastlegging.
23.4 De openbaar weergegeven gegevens blijven beperkt tot die welke in artikel 15.5 zijn opgesomd. Het elektronische adres wordt nimmer gepubliceerd.
23.5 De ontvangers zijn de dienstverleners die worden ingeschakeld voor het verzenden van elektronische berichten, voor het hosten van de webwinkel en voor het doorgeven van beoordelingen op grond van artikel 21. Een opgave van de categorieën ontvangers is opgenomen in het privacybeleid van Art of Vedas.
23.6 De Beoordelaar heeft de rechten van inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, alsmede het recht de toestemming in te trekken, zoals uiteengezet in het privacybeleid. Een verzoek op grond van artikel 14 wordt behandeld als een verzoek op grond van dit artikel indien dat gunstiger is voor de Beoordelaar.
23.7 De Beoordelaar heeft het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, in Kroatië de Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.
24. Bewaring
24.1 Een gepubliceerde beoordeling wordt bewaard zolang het Product te koop wordt aangeboden, tenzij zij eerder op grond van artikel 14 is gewist.
24.2 Een achtergehouden beoordeling wordt twaalf maanden bewaard, te rekenen vanaf de datum van het besluit, teneinde de Beoordelaar in staat te stellen dat besluit op grond van artikel 12.3 te betwisten en Art of Vedas in staat te stellen aan te tonen dat dit beleid is toegepast. Zij wordt daarna verwijderd.
24.3 De vastlegging die een gepubliceerde beoordeling met een Bestelling verbindt, wordt bewaard zolang de beoordeling gepubliceerd is, teneinde de naleving van artikel 7, lid 6, van Richtlijn 2005/29/EG aan te tonen.
24.4 Wordt een Product niet langer aangeboden, dan worden de beoordelingen daarvan niet langer gepubliceerd. Zij worden nog twaalf maanden bewaard en daarna verwijderd.
25. Door de Beoordelaar verleende licentie
25.1 Door een beoordeling in te dienen verleent de Beoordelaar aan Art of Vedas een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om de beoordeling te verveelvoudigen, weer te geven, te vertalen en door te geven voor de in dit beleid beschreven doeleinden, op de domeinen van Art of Vedas en in het kader van de in artikel 21 beschreven doorgiften.
25.2 De licentie wordt verleend voor de periode waarin de beoordeling gepubliceerd is en eindigt bij de wissing op grond van artikel 14, behoudens artikel 14.3.
25.3 De licentie strekt zich niet uit tot reclame. Art of Vedas gebruikt een beoordeling niet in betaalde reclame, in gedrukt materiaal of op verpakkingen zonder eerst de afzonderlijke schriftelijke toestemming van de Beoordelaar te hebben verkregen.
25.4 De Beoordelaar behoudt alle rechten op de beoordeling en op iedere foto.
26. Wijzigingen van dit beleid
26.1 Art of Vedas kan dit beleid wijzigen. De datum aan het hoofd van het beleid vermeldt wanneer het voor het laatst is gewijzigd.
26.2 Een wijziging is van toepassing op beoordelingen die na de inwerkingtreding daarvan worden ingediend. Een reeds gepubliceerde beoordeling wordt niet wegens een wijziging teruggenomen, tenzij de voortzetting van de publicatie daarvan onrechtmatig zou zijn.
26.3 Een wijziging die een voordeel in de zin van artikel 20.2 invoert, of die de gronden in artikel 10.2 wijzigt, wordt gepubliceerd voordat zij wordt toegepast.
27. Klachten, toepasselijk recht en geschillenbeslechting
27.1 Een klacht over de toepassing van dit beleid kan worden gericht aan info@artofvedas.com. Een schriftelijke klacht wordt binnen vijftien dagen na ontvangst schriftelijk beantwoord.
27.2 Dit beleid wordt beheerst door Kroatisch recht. De rechters te Rijeka, Kroatië, zijn bevoegd, met dien verstande dat een consument die in een andere lidstaat van de Europese Unie woont, het recht behoudt een procedure aanhangig te maken in de staat van zijn gewone verblijfplaats en zich te beroepen op de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van die staat.
27.3 Een consument kan een geschil voorleggen aan een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting die op grond van Richtlijn 2013/11/EU is aangemeld. In Kroatië behoren daartoe het Centar za mirenje en de Sud časti bij de Kroatische Kamer van Koophandel (Hrvatska gospodarska komora), Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb.
27.4 Het platform van de Europese Commissie voor onlinegeschillenbeslechting heeft zijn werkzaamheden op 20 juli 2025 beëindigd en is niet langer beschikbaar. Artikel 27.3 komt daarvoor in de plaats.
27.5 Een consument kan zich ook wenden tot de Kroatische rijksinspectie (Državni inspektorat), die toezicht houdt op de naleving van de wet inzake consumentenbescherming.
28. Contact
Authentic Ayurveda d.o.o., handelend onder de naam Art of Vedas
Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Croatia
E-mail: info@artofvedas.com
Telefoon: +385 91 621 7204
